{"id":86,"date":"2009-09-09T21:14:45","date_gmt":"2009-09-09T21:14:45","guid":{"rendered":"http:\/\/hmoser.wordpress.com\/?p=86"},"modified":"2009-09-09T21:14:45","modified_gmt":"2009-09-09T21:14:45","slug":"wie-viel-kostet-qualitat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bewegung-und-interaktion.at\/index.php\/wie-viel-kostet-qualitat","title":{"rendered":"Wie viel kostet Qualit\u00e4t?"},"content":{"rendered":"<p>\u00a0Als ich das Krankenhaus nach der Schleimbeutel-Punktion verlie\u00df, bemerkte ich im Eingangsbereich eine Informationstafel \u00fcber Qualit\u00e4tssicherungsma\u00dfnahmen und Kriterien zur Qualit\u00e4tssicherung, welche in diesem Krankenhaus beachtet werden und durch welche sich dieses auszeichnet.<\/p>\n<p>Ich selber hatte gerade eben die hohe hygienische und fachliche Qualit\u00e4t in Bezug auf die Durchf\u00fchrung der Punktion erleben d\u00fcrfen, was ich mit gro\u00dfem Respekt anerkenne. Besonders hebe ich hervor, dass ich diese Leistung als Versicherungsleistung gratis in Anspruch nehmen kann. Mir ist bewusst, dass beides in den meisten L\u00e4ndern der Welt nicht in ann\u00e4hernd gleichem Ma\u00df m\u00f6glich ist.<\/p>\n<p>Qualit\u00e4t noch zu steigern, wenn sie schon ein hohes Ma\u00df erreicht hat, ist meist nur durch besonders hohen finanziellen Aufwand m\u00f6glich. In dieser Hinsicht d\u00fcrfte unser Gesundheitssystem aber schon einen Plafond erreicht haben.<\/p>\n<p>Ich m\u00f6chte hingegen Ma\u00dfnahmen zur Steigerung der Qualit\u00e4t im Gesundheitswesen vorschlagen, die praktisch nichts kosten. Sie beziehen sich auf die unmittelbare F\u00f6rderung des Wohlbefindens von Menschen, die die Dienste des Krankenhauses in Anspruch nehmen m\u00fcssen.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Die Wartezeit vor der Punktion verbrachte ich im Aufenthaltsbereich. Dort waren zwei Fernseh-Apparate aufgestellt. Der Ton war leise gestellt, man konnte dem Gesagten nicht wirklich folgen. Die Lautst\u00e4rke war aber doch so, dass sie sich nicht ignorieren lie\u00df und ich nicht meinen Gedanken nachh\u00e4ngen oder im mitgebrachten Buch lesen konnte. Ich konnte aber auch nicht vor einem Fernseher fl\u00fcchten, da am anderen Ende des Raumes der andere wartete. Auf diese akustische Zwangsbegl\u00fcckung reagierte ich mit Anspannung, was nicht zu meinem Wohlbefinden beitrug.<\/li>\n<li>Weder dem Arzt noch dem Pfleger h\u00e4tte es mehr als eine halbe Minute gekostet, mein Knie anzugreifen, es zu ber\u00fchren. Die Ber\u00fchrung h\u00e4tte ihnen weiteren Aufschluss \u00fcber den Zustand meines Knies gegeben, den weder ein R\u00f6ntgenbild noch eine andere Apparate-Diagnostik geben kann. Oder sie h\u00e4tten es einfach so getan, zweckfrei. W\u00e4hrend dieser Ber\u00fchrung h\u00e4tten sie mich anschauen, mir eine Frage stellen k\u00f6nnen. Ich h\u00e4tte mich wahrgenommen gef\u00fchlt. Ich h\u00e4tte durchgeatmet, mich entspannt, meinerseits vielleicht eine Frage gestellt. Vermutlich h\u00e4tte ich sie dankbar angel\u00e4chelt. Sie h\u00e4tten also auch von mir was bekommen. In sozialen Berufen mit hoher Burnout-Rate ist gerade das besonders wichtig.<\/li>\n<li>Echt kritisch anmerken muss ich die nicht vorhandene Positionsunterst\u00fctzung bei der Durchf\u00fchrung der Punktion. (Siehe <a href=\"http:\/\/hmoser.wordpress.com\/2009\/09\/09\/du-bist-knie\/\">Du bist Knie<\/a>). Positionsunterst\u00fctzung ist grunds\u00e4tzlich eine zentrale Aufgabe von Pflegenden. Fehlt diese, so mindert das die Qualit\u00e4t der Dienstleistung empfindlich. Entsprechend steigt sie, wenn sie fachgerecht durchgef\u00fchrt wird. Die daf\u00fcr n\u00f6tigen Materialien sind nicht teuer. Und das Fachwissen sollte vorhanden sein.\u00a0\u00a0<\/li>\n<li>Als ich weg ging, h\u00e4tte mir eine Frage im Sinn von \u201eWerden Sie abgeholt, oder soll der Portier Ihnen ein Taxi rufen?\u201c gut getan. Wahrscheinlich h\u00e4tte ich eifrig versichert, eh gut zurecht zu kommen, und mich auf Grund des gezeigten Interesses schon wieder besser gef\u00fchlt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0Meine Ansicht ist, dass Pflegende auf Grund ihres Auftrages und ihrer Ausbildung im von mir exemplarisch aufgezeigten Sinn zur F\u00f6rderung der (Lebens- und Gesundheits-) Qualit\u00e4t in Gesundheitseinrichtungen beitragen sollen. Aber, wo sind diese mit Hausverstand, Fachkenntnis und Eigenverantwortung ausgezeichneten Fachpersonen?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0Als ich das Krankenhaus nach der Schleimbeutel-Punktion verlie\u00df, bemerkte ich im Eingangsbereich eine Informationstafel \u00fcber Qualit\u00e4tssicherungsma\u00dfnahmen und Kriterien zur Qualit\u00e4tssicherung, welche in diesem Krankenhaus beachtet werden und durch welche sich dieses auszeichnet. 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